本記事ではエルメ(L Message)のステップ配信について解説しています。
エルメとLINE公式アカウントのステップ配信は何が違うのかな
エルメのステップ配信、気になりますよね。
ステップ配信は、事前に用意しておいたメッセージを所定の順番、間隔で配信できる機能のことです。
ステップ配信を使うことで、ユーザーがいつお友達追加しても同じタイミングで決められたメッセージを送ることができます。
LINE公式アカウントは個人のLINEとは違い、メッセージを配信する対象が多数なのでとても役立つ機能の一つですよ。
エルメのステップ配信を試したい方や、エルメ導入を検討中の方はエルメの公式サイトをチェックしてみましょう！
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エルメのステップ配信ってどんな機能？LINE公式アカウントとの違いを解説
エルメのステップ配信とはどんな機能なのか簡単にご紹介します。
LINE公式アカウントのステップ配信との違いについても説明しているのでエルメ導入を検討中の方もぜひ参考にしてくださいね。
ステップ配信概要
そもそもエルメのステップ配信はとはなんなのかについてご説明します。
一言で言うとステップ配信は、事前に用意しておいたメッセージを所定の順番、間隔で配信できる機能のことです。
公式LINEアカウントを追加した際、
というメッセージを受けとったことがある方は多いのではないでしょうか。
このメッセージは、お友達登録したタイミングでユーザーにアカウントの説明が送信されるように設定されているステップ配信です。
上記の例でステップ配信を設定することで、ユーザがいつ公式LINEアカウントを追加するか分からなくても、同じタイミングで用意しておいたメッセージの配信ができます。
公式LINEアカウントは、メッセージ配信対象が多数になるため手前を減らし正確に情報を配信できるステップ配信が活用できると格段にアカウントが運営しやすくなります。
後項では、ステップ配信の設定方法だけでなくおすすめな活用方法もご紹介しているのでエルメ初心者さんでも安心してチャレンジしてみてくださいね。
エルメ導入やその他機能の詳細に関しては公式サイトをご参照ください。
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エルメとLINE公式アカウントステップ配信の違いを解説
エルメは単体で使用するものではなく、公式LINEアカウントと紐付けることで、使える機能を拡張できる便利ツールです。
そのため、ステップ配信自体はエルメを導入しなくてもLINE公式アカウント単体での使用もできます。
エルメのステップ配信を導入しなければ使えない機能としては、
などを条件にステップ配信が行えることが挙げられます。
LINE公式アカウントのみ利用している場合は、ユーザーの情報が分かりません。
そのため、限定的な内容をステップ配信として設定することが難しくなります。
お友達登録してくれているユーザーが多い場合や、ターゲットを絞って配信数を効率よく使いたい場合などはエルメのステップ配信が良いでしょう。
エルメのステップ配信は、無料のフリープランでも利用できる機能なので初期投資はありません。
気になった方は気軽に試してみて、必要に感じたら継続、もしくはプランの再検討をするのもおすすめですよ。
エルメステップ配信の作成手順は5つ
エルメステップ配信の作成手順は以下の5つです。
・ステップ配信をクリック
・フォルダを作成
・新規登録
・ステップ配信を作成するフォルダを選択
・ステップ配信終了後のステップ配信を選択
順を追って解説していきます。
手順①:ステップ配信をクリック
画面左のメインサービスの中から『メッセージ』にカーソルを合わせ、『ステップ配信』を選択してください。
【★ステップ配信がわかる画像の挿入をお願いします。】
参考:https://lme.jp/manual/step_delivery/
手順②:フォルダを作成
ステップ配信を作成するフォルダを作ります。
設定するステップ配信の数が増えると分からなくなるのであらかじめフォルダ分けしておくと良いでしょう。
フォルダの『＋』を押すとフォルダ名が入力できます。
後からわからなくならないよう名前を設定し、緑色の決定ボタンを押します。
フォルダ名は15文字以内で設定してください。
【★フォルダ作成画面がわかる画像の挿入をお願いします。】
参考:https://lme.jp/manual/step_delivery/
手順③:新規登録
青色の新規登録ボタンをクリックし、新しくステップ配信を作成します。
新規ステップ配信作成時には、ステップ配信にも名前を設定します。
記入必須欄なので必ず記載するようにしましょう。
ステップ配信の名前は、後から自分で見て分かりやすい名前を設定しておくのが良いですよ。
手順④:ステップ配信を作成するフォルダを選択
続いて、フォルダを選択します。
先ほど作成したフォルダでも良いですし、元々あったフォルダを選択することも可能です。
設定しない場合は、フォルダ選択欄は『未分類』のままで進んで構いません。
手順⑤:ステップ終了後のステップを設定
最後に、フォルダ欄の下のステップ配信終了後に設定されるステップの設定ができます。
【★ステップ配信が終了後のステップ設定欄のわかる画像をお願いします。】
参考:https://lme.jp/manual/step_delivery/
この項目は任意入力項目なので、必要ない場合『設定しない』を選択したまま進んで構いません。
ステップ配信終了後のステップ配信は、2つ目のステップ配信を意味します。
続けてステップ配信を使ってメッセージが送りたい場合はまとめて設定ができるので活用してみてくださいね。
エルメのステップ配信の設定手順を解説しました。
最後の2つ目のステップ配信を設定するフェーズは、要らない場合飛ばしていただいて問題ありません。
手順自体は画面に沿って進むだけで難しくないので、使用前にまず使ってみるのが良いでしょう。
本格導入する場合、後項でご紹介するような、テスト方法などもあるので活用するのが確実ですよ。
エルメのステップ配信で送れるメッセージは6種類！種類別の設定方法をご紹介
エルメのステップ配信に設定できるメッセージは下記6種類です。
・テキスト
・質問、ボタン
・メディア
・スタンプ
・位置情報
・紹介
メッセージ追加画面はこちらのようになっていて上の緑色のボタンから選択できます。
【★メッセージ種類画面の追加をお願い致します。】
参考:https://lme.jp/manual/step_delivery/
それぞれメリットがあり、使い方も異なるので使い分けができるとよりステップ配信の恩恵を受けやすくなります。
それぞれ解説しているのでぜひ参考にしてくださいね。
メッセージ種類①:テキスト
テキストは、文字で設定するメッセージです。
ユーザーに文章で伝えたいことがある時に便利に使えます。
自動挿入設定が可能で、
などを自動で変えることができます。
また、URLに期限を設けることも可能なので簡単なキャンペーン情報を文字で伝える場合に役立ちます。
初めてステップ配信を使う場合には、設定が簡単なテキスト形式のメッセージから挑戦してみるのも良いですね。
メッセージ種類②:質問・ボタン
質問ボタンは、エルメの『カルーセル機能』を用いたメッセージです。
カルーセル機能は、画像内にボタンやメッセージを配置できる機能です。
詳しくはカルーセルに関するこちらの記事も合わせてご参照ください。
カルーセルなら、1つのメッセージで
などを送ることが可能です。
ステップ配信はプランによっては、配信数に制限があることもあるので使い方によっては配信数を節約した効率の良いステップ配信になりますよ。
メッセージ種類③:メディア
メディアは、
形式のメッセージで、『リッチメッセージ』と呼ばれます。
リッチメッセージについてはこちらの記事で詳しく解説しています。
リッチメッセージには、アクションの設定が可能。
送った画像や動画から商品ページに移動させるなど使い方を工夫して宣伝に役立てましょう！
メッセージ種類④:スタンプ
スタンプは、個人LINEアプリ内でも一般的に使われるイラスト形式のメッセージです。
親近感が湧くので、アカウントの運営スタイルによっては良い効果を発揮することもありますよ。
メッセージ種類⑤:位置情報
位置情報は検索欄に入力した住所をGoogle マップで送るメッセージです。
地図を画像で送ることもできますが、画像で分かりやすく位置を伝えるのは少し難易度が高いです。
住所をテキスト形式で送る場合は、結局ユーザーはコピーして地図で検索をかける可能性が高いです。
初めからGoogleマップで位置情報を共有できるのはユーザーにとってとても便利ですよね。
ステップ配信で、設定すれば自動で送ることができるのでアカウント運営側の手間も最小限にできますよ。
メッセージ種類⑥:紹介
紹介とは別のLINE公式アカウントをユーザーに紹介する内容のメッセージです。
新しいアカウントに変えると場合に、便利に使えます。
お友達登録してくれたユーザーの中には、ブロックしていたり、ユーザー側がアカウントを変えている可能性もあります。
ステップ配信で、新しいアカウントを紹介すれば配信を見てくれているユーザーだけ移行することができるので、配信数の最適化にも役立てられるステップ配信ですよ。
6種類のメッセージ配信方法についてご説明しました。
エルメはLINE公式アカウントの機能拡張ツール。
単体では使えませんが、使える機能を格段に増やしてくれる便利なツールです。
それぞれにいいところがあるので、設定するステップ配信の内容やアカウントの目的によってメッセージの種類を使い分けるのも一つの作戦ですね。
知っていると役立つエルメステップ配信のノウハウ３選
エルメのステップ配信を使うにあたって知っておいた方が良いノウハウを3つご紹介します。
・ステップ配信の開始方法
・ステップ配信テスト方法
・ステップ配信の停止方法
使う前に頭の片隅に置いておくと、困ったときに役立つこともあります。
それぞれ詳しく解説していきます。
使い方①:ステップ配信開始方法
ステップ配信は作成しただけでは、配信されないので注意が必要です。
ステップ配信を開始したい場合、ステップ配信開始の合図となるアクションの設定が必要です。
などを開始の条件として、あらかじめ設定したステップ配信用のメッセージを送りましょう。
そもそも送信できないという場合、通信環境やログイン状況の確認をしてください。
どうしても送れない場合、アカウントがブロックされている可能性もあるので次項で説明するテスト配信などを活用して動作を確認しておくと安心ですよ。
使い方②:ステップ配信テスト方法
エルメで作成したステップ配信をテストする方法は2通りあります。
単体をテストする場合のやり方は、テストしたいステップ配信を選択し、『テスト配信』をクリックしテスト配信を行います。
【★テスト配信のわかる画像の挿入をお願いします。】
参考https://lme.jp/manual/step_delivery/#toc37
1つずつのチェックになるので2つ目に設定したメッセージは別でテストを行います。
全体をテストする場合は、エルメ内の1：1チャットのテキストボックス上の『⭐︎』を選択し、左メニューから『ステップ』を選択します。
配信設定を「開始/再開」にして、テストしたいステップ配信をクリックし、次に『保存』をクリックするとステップ配信が開始されます。
【★配信設定のわかる画像の挿入をお願いします。】
参考https://lme.jp/manual/step_delivery/#toc37
この方法で、ステップ配信が目論見通り動いているか全体の流れを確認できます。
ユーザーの信頼を得るためにも、初めて導入する場合特にテストは大切です。
しっかり確認しておけば安心ですね。
使い方③:ステップ配信の停止方法
ステップ配信を停止するには、ステップ配信停止のアクションを設定する必要があります。
例えば、限定キャンペーンに応募した方には配信を停止すると言った場合を考えます。
この場合は、キャンペーンに応募完了がステップ配信停止時のアクションになります。
ステップ配信をタグを追加することで開始した場合でも、タグを外しても配信は止まりません。
焦らず停止アクションを設定するようにしましょう。
エルメのステップ配信について知っておきたいノウハウをご紹介しました。
エルメのステップ配信は、設定しただけでは配信開始も停止もされません！
ここで躓く方も多いのではないでしょうか。
・.配信開始の条件
・配信対象範囲の条件
・配信停止の条件
などそれぞれのアクションを設定することを覚えておくとスムーズにエルメのステップ配信を使うことができますよ。
エルメステップ配信のおすすめな活用例3つをご紹介
エルメのステップ配信の活用例を3つご紹介します。
- 流入経路に合わせてお友達追加時に最初のメッセージを送る
- 購入者限定でクーポンを配信する
- アンケートの結果を配信内容に反映させる
例のような機能を求めていた！という方はエルメ導入で無料で実現できます。
エルメ導入を検討中の方も、ステップ配信初心者さんもぜひご参考にしてくださいね。
活用例①:流入経路に合わせてお友達追加時に最初のメッセージを送る
エルメのステップ配信なら、お友達追加時のメッセージを流入経路ごとに設定できます。
『公式サイトから追加した方限定でクーポンを配信する』
『Twitterから追加した方限定でリツイートキャンペーンの案内を配信する』
などはこの方法を使っています。
流入経路は、お友達追加された媒体を指します。
など流入経路は様々。
エルメを使えば流入経路ごとにユーザーのセグメント分けが可能。
SNSから追加したユーザーはSNSに馴染みのある可能性が高いので、共有して貰えば宣伝に繋がります。
各流入経路ごとの特徴を利用すればアカウント運営の効率UPに繋がりやすくなりますよ。
活用例②:購入者限定でクーポンを配信する
購入者を対象にクーポンを送るステップ配信もおすすめな活用方法です。
購入に繋がったユーザーは、あなたのアカウントの商品に少なからず魅力を感じている可能性が高いです。
リピーターになってもらえるよう、次の購買を促すのは良い戦略です。
また、エルメなら購入した商品ごとにセグメント分けも可能。
それぞれのセグメントに別のクーポンやメッセージが配信できます。
より、ユーザーの好みのアイテムをアピールできるので購入に繋がりやすくなりますよ。
活用例③:アンケートの結果を配信内容に反映させる
アンケートの内容を反映させたステップ配信ができるのもエルメならではの活用方法です。
アンケートで興味のあるジャンルや系統が分かれば、ターゲットを絞った宣伝ができます。
メッセージ数の節約になりますね。
アンケートをとって、自身の回答が反映されればユーザーの信頼にも繋がります。
ステップ配信に設定しておくことで、便利に効率よくユーザーの声を反映させたアカウント運営ができるのは嬉しいですね。
以上、エルメのステップ配信を活かしたアカウント運営の例をご紹介しました。
LINE公式アカウントのステップ配信では、ユーザー個人の情報を使えない分配信数が多くなるなど効率が悪くなるケースも…。
より効率よくアカウントを宣伝したい！商品を買ってもらいたい！という方はエルメのステップ配信でターゲットを絞ってステップ配信を設定するのがおすすめです。
まとめ:ステップ配信を活用してLINE公式アカウントを便利に運用しましょう！
エルメのステップ配信について、設定方法や活用例についてなど詳しくご紹介しました。
LINE公式アカウントでもステップ配信の機能自体は利用できますが、設定できる内容に制限があります。
エルメのステップ配信は、無料のプランでも利用可能。
初期投資0円で導入できるので、少しでも気になったらまずはお試ししてみましょう。
エルメのステップ配信のメリットを最大限に活用して、より効率の良いLINE公式アカウント運営を目指しましょう！
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